編者按：在國家分級診療的醫(yī)改背景下，中翰盛泰成立杭州醫(yī)智匯醫(yī)療科技有限公司，依托中翰盛泰深耕醫(yī)療體外診斷領(lǐng)域二十二年的深厚積淀，并通過深入的調(diào)研和近兩年的項目實踐，最終形成了如何讓基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)在常見病診療與慢病管理、醫(yī)療風(fēng)險防范等業(yè)務(wù)開展過程中，從經(jīng)驗醫(yī)學(xué)轉(zhuǎn)換到循證醫(yī)學(xué)，擁有快捷、精準(zhǔn)、智能的診、檢、療一站式醫(yī)療服務(wù)的最佳方案，通過平臺+產(chǎn)品+技術(shù)+服務(wù)+培訓(xùn)五位一體的創(chuàng)新服務(wù)模式，全力打造數(shù)字化即檢實驗室，為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供快捷、精準(zhǔn)、智能的社區(qū)化、即時化的檢驗產(chǎn)品與服務(wù)。
今年8月，余杭區(qū)衛(wèi)生健康局發(fā)布文件，決定在余杭區(qū)部分社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開展即時檢驗工作站服務(wù)項目，醫(yī)智匯作為數(shù)字化即檢實驗室的先行者，將首先為余杭區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面開展即時檢驗（POCT）服務(wù)項目。
本次“向奮斗者致敬”系列報道，我們將走近開創(chuàng)新領(lǐng)域的醫(yī)智匯。
開創(chuàng)新領(lǐng)域
早在2016年，中翰盛泰管理層提出要打造一個“以醫(yī)生為圓心，患者為核心”的檢驗集成服務(wù)新模式。在公司的大力支持下，2017年，由中翰盛泰董事、副總經(jīng)理唐濤牽頭，開始著手從不同的部門抽調(diào)人員組建新團(tuán)隊。項目推進(jìn)之初，他們將目光從中翰盛泰熟悉的等級醫(yī)院轉(zhuǎn)到了公立的基層衛(wèi)生服務(wù)中心、民營的優(yōu)質(zhì)診所等基層醫(yī)療服務(wù)單位，這些醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)要么缺乏即檢的設(shè)施設(shè)備要么缺乏有資質(zhì)的檢驗人員。
“當(dāng)時我和周英隸屬于市場系統(tǒng)的健康管理部門，陳俊曉隸屬于醫(yī)智捷。我那會兒的主要工作就是協(xié)助營銷部門做好信息收集、學(xué)術(shù)推廣、產(chǎn)品上量等工作?？梢哉f，打造一個新的服務(wù)模式，一開始大家心里都沒有底，”梁騰飛表示，“我們都是在摸著石頭過河，足足經(jīng)過了一年多的市場調(diào)研、探索實踐，才算是找到了一套可行的方案。”
在梁騰飛看來，前期的市場調(diào)研并不難，最難的是如何有效推進(jìn)項目進(jìn)展，“剛開始，我們將目光放在一家中醫(yī)門診，花了足足三個月的時間，跟對方洽談簽約，裝修實驗室、配置一系列的即檢設(shè)備，但結(jié)果卻以失敗告終?！?
對于當(dāng)時的他們來說，這是一個很大的打擊。“現(xiàn)在來看，我們當(dāng)時的定位不準(zhǔn)確，中醫(yī)門診醫(yī)療模式比較傳統(tǒng)，即檢需求量少；另外我們也發(fā)現(xiàn)醫(yī)保政策在其中起到的作用?！痹诹候v飛看來，這個失敗的案例不僅沒有讓他們泄氣，反而把他們引到了正確的道路上來。
此后，醫(yī)智匯團(tuán)隊將目光鎖定在一家綜合性門診，通過一個月的溝通協(xié)商，第一家即檢實驗室項目順利簽約，并很快建成投入使用。“雖然一開始并不盈利，但原來還只是紙上的模式現(xiàn)在成為了現(xiàn)實。之后陸續(xù)有了第二家、第三家……”在梁騰飛看來第一家即檢實驗室的投入運(yùn)營是醫(yī)智匯開啟創(chuàng)新服務(wù)模式的標(biāo)志性事件。而今年八月份獲得余杭區(qū)衛(wèi)生健康局批復(fù)這一件事，無疑是醫(yī)智匯成立以來，最值得高興的事情。
做“四有新人”
找準(zhǔn)方向不簡單，需要對時事變化和自身的特質(zhì)有準(zhǔn)確的判斷；找到方法也不容易，需要不斷地探索實踐。這些無疑都要求這個全新組建的團(tuán)隊需要付出更大的努力。正如他們對自己的要求，要做“四有新人”。
什么是“四有新人”？
“人人都是業(yè)務(wù)員、人人都是培訓(xùn)師、人人都是檢驗師、人人都是工程師?！?在醫(yī)智匯團(tuán)隊的“四有新人調(diào)研表”上面如是寫道。
這個要求對于剛進(jìn)公司一年的李權(quán)來說，印象尤為深刻。他在加入醫(yī)智匯之前從事的是檢驗工作。“剛開始，我并不是很清楚醫(yī)智匯是做什么的，因為它并不是傳統(tǒng)意義上的檢驗?zāi)Ｊ?。”在?jīng)過一段的時間的摸索了解之后，李權(quán)才明白自己要做的遠(yuǎn)不止是檢驗這么一項工作，他需要熟悉各類即檢儀器設(shè)備和配套的試劑，掌握它們的使用方法和基本性能，除此之外，還需要跟客戶進(jìn)行深入地溝通，完成即檢實驗室儀器的安裝和維護(hù)，并對基層醫(yī)療人員進(jìn)行培訓(xùn)。
“對我來說，最難的不是對儀器和試劑性能的了解，也不是給醫(yī)療服務(wù)中心的檢驗人員進(jìn)行培訓(xùn)，最難的是與客戶進(jìn)行溝通交流?！?
李權(quán)表示自己是一個比較內(nèi)向的人，這些業(yè)務(wù)對接工作會給他造成一種無形的壓力。
有壓力就有動力，這一年多的時間里，不斷地學(xué)習(xí)、不斷地鍛煉，如今他業(yè)務(wù)熟練、成績斐然。僅2019年上半年，他就完成了30家基層醫(yī)療服務(wù)單位的即檢實驗室儀器安裝和人員培訓(xùn)工作，完美地詮釋了什么叫“四有新人”。
醫(yī)無界、智聯(lián)通、匯未來，這是醫(yī)智匯的企業(yè)理念，更是他們的最終目標(biāo)。如今他們正在為踏出最為關(guān)鍵而堅實的一步——立足基層醫(yī)療市場，建立集成醫(yī)學(xué)檢驗服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)而努力。相信在不久的將來，他們的努力將會使廣大基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)真正做到“就近跑一次，醫(yī)生有數(shù)據(jù)、患者更放心”，從而惠及基層社區(qū)的每一位患者。
